فيتنس فيرست

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

بوصف فيتنس فيرست ميدل إيست بريفيت ليمتد (فيتنس فيرست) أحد رواد تشغيل الأندية الصحية في الشرق الأوسط فإنها تحتاج إلى كم كبير من "المعلومات الشخصية" لأجل تنفيذ أعمالها، ويقصد بـ "المعلومات الشخصية" المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف عليك، وتشرح سياسة الخصوصية الماثلة منهج فيتنس فيرست في التعامل مع هذه المعلومات، ومدى احترامنا لالتزامات الخصوصية.

نؤكد أننا نجهد في التأكد من التعامل مع المعلومات الصحية التي تمدنا بها وفق ما تمليه علينا التشريعات المعمول بها في البلد والمنطقة بشأن السجلات الصحية.

ما المعلومات الشخصية التي تجمعها فيتنس فيرست ولماذا؟

تجمع فيتنس فيرست معلومات شخصية من أعضائها ومن المتقدمين للحصول على عضويتها والمتعاقدين والموظفين والأفراد العاملين معها.

تحتاج فيتنس فيرست إلى المعلومات الشخصية من أجل:

أ) تقديم خدمات اللياقة الشخصية لأعضائها (بما في ذلك تقييم لياقتهم الجسمانية وحالتهم الصحية وأهدافهم وغير ذلك)،

ب) للقيام بعملها (بمعنى إدارة حسابات الشركة وفرض رسومها والتواصل مع الأعضاء وتوقيع عقود العمل).

لمزيد من التوضيح، تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

أ) معلومات تخص الهوية وتشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال (والتي تتضمن رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) وتاريخ الميلاد وصورة رسمية من بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة شخصية للعضو،

ب) معلومات صحية تتضمن المعلومات التي يدلي بها العضو في الاستبيان السابق لبدء التمارين (والذي يستكمله الأعضاء لدى حصولهم على عضوية فيتنس فيرست) والمعلومات التي يتم جمعها في إطار العضوية، وتعتبر المعلومات الصحية معلومات شخصية حساسة، ومن ثم فإننا لا نجمعها إلا بموافقتك ولا نجمع إلا ما نحتاج إليه،

ج) المعلومات المالية والتي تتضمن تفاصيل الحساب المصرفي وبيانات بطاقة الائتمان ومعلومات تخص ما إذا كان العضو قد سدد رسوم العضوية أو لم يسددها.

نحتاج هذه المعلومات الشخصية لتقديم خدمات الصحة واللياقة، وتجمع هذه المعلومات من نماذج طلبات العضوية أو لدى زيارة الأعضاء أنديتنا أو تواصلهم معنا عبر الموقع الإلكتروني.

كما نجمع ما يلي:

أ) معلومات الاتصال ذات الصلة بجهة العمل من موردينا وغيرهم من الأشخاص الذين نعمل معهم وعنهم (على سبيل المثال مالكي الأراضي)، ونحتاج هذه المعلومات لكي نتمكن من إدارة أعمالنا،

ب) معلومات عن "الأقارب من الدرجة الأولى"، ونجمع هذه المعلومات من أعضائنا لاستخدامها في الحالات الطارئة، ونقترح على عملائنا إخبار أقاربهم من الدرجة الأولى بأنهم أدلوا بمعلومات تخصهم لهذا الغرض،

ج) معلومات عن الموظفين. ونود الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية الماثلة لا تطبق على المعلومات الشخصية لموظفينا والتي نجمعها ونحتفظ بها، وعلى الموظفين التواصل مع إدارة الموارد البشرية إذا كانت لديهم أي استفسارات بشأن اعتبارات الخصوصية.

كيف تستخدم فيتنس فيرست المعلومات الشخصية؟

نستخدم المعلومات الشخصية، كما ذكرنا من قبل، لتقديم خدمات الصحة واللياقة وإدارة وتسيير عضويات النادي وإدارة أعمالنا؛ فعلى سبيل المثال، إذا كنت أحد أعضاء فيتنس فيرست فإننا نستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة طلب العضوية وتحصيل رسوم العضوية الخاصة بك وإدارة حسابك لدينا، كما إننا نستخدمها للتواصل معك، بما يشمل الرد على أي استفسارات قد تخطر ببالك؟

قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لمراسلتك بالعروض الترويجية الخاصة والرسائل الإخبارية وغيرها من المواد التسويقية، ما لم تطلب منا خلاف ذلك، فعلى سبيل المثال قد ترسل فيتنس فيرست لأعضائها معلومات عن عروضها الترويجية أو عن العروض التي تقدمها فيتنس فيرست لشركائها في العمل، فإذا لم تكن راغبًا في تلقي مراسلاتنا فإننا نمنحك خيار الامتناع عن تلقي هذه المواد في الاستبيان السابق لبدء التمارين، كما يمكنك اختيار إلغاء هذه الخدمة في أي وقت عن طريق الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا (برجاء الرجوع للقسم (8) أدناه لمعرفة بيانات مسؤول الخصوصية).

هل تتبادل فيتنس فيرست معلوماتي الشخصية مع أي جهة أخرى؟

تفصح فيتنس فيرست عن معلوماتك الشخصية ببعض الطرق المختلفة.

نستعين في بعض الأحيان، شأننا شأن غيرنا من الأعمال التجارية، بمصادر خارجية أو نتعاقد مع خدمات دعم محددة خارجية بين الحين والآخر، مما قد يعني أنه بوسع المتعاقدين للعمل معنا (المتعهدين) الاطلاع على معلوماتك الشخصية، فعلى سبيل المثال يمكننا في بعض الأحيان التعاون مع متعهدين تقنية المعلومات لحفظ قواعد بياناتنا، ويخضع كافة المتعهدون لالتزامات السرية الصارمة، مما يعني أنهم غير مفوضين باستخدام المعلومات الشخصية إلا بغرض تقديم الخدمات أو لأداء الوظائف التي نوكلها لهم فحسب.

نفصح عن المعلومات الشخصية إذا طلب منا ذلك بمقتضى القانون (بمعنى إذا طلب منا ذلك بموجب حكم محكمة أو وفقًا لأحد التشريعات)، أو إذا وجه إلينا طلب رسمي من إحدى هيئات إنفاذ القانون، وإلا فإننا لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا بموافقة أصحابها؛ فعلى سبيل المثال، إذا كنت أحد الأعضاء فإننا نقوم بما يلي بموافقتك (لا تتخذ أي من الإجراءات التالية إلا بموافقتك):

قد نقدم معلومات شخصية للمدربين الشخصيين لدى فيتنس فيرست بغرض مساعدتك على تحسين لياقتك وصحتك، لكي يتمكنوا من توجيهك إلى برنامج اللياقة الذي يلائمك، وإذا كان المدربون الشخصيون من المتعهدين (وليسوا من موظفي فيتنس فيرست) فإن العقود التي وقعوها معنا تفرض عليهم الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية، وبالطبع يطلب من كافة موظفينا احترام سرية المعلومات الشخصية، إلا أنه يمكننا الإفصاح عن المعلومات الشخصية لشركائنا في العمل بحيث يتمكنوا من موافاتكم بالعروض الخاصة والخصومات وغير ذلك من امتيازات العضوية على نحو مباشر.

كيف يمكنني الاطلاع على معلوماتي الشخصية؟

تمنحك قوانين الخصوصية الحق في السعي للاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، ومن ثم يمكنك استيفاء نموذج طلب اطلاع لدى مكتب استقبال النادي الذي تمارس به أنشطتك أو عن طريق إرسال طلبك إلى مسؤول الخصوصية لدينا (برجاء الرجوع للقسم (8) أدناه لمعرفة بيانات مسؤول الخصوصية)، ونتيح لك فرصة الاطلاع على معلوماتك الشخصية في عموم الأمر في غضون شهر من تاريخ طلبك، إلا إننا قد نحتاج مزيدًا من الوقت إذا كان الطلب معقدًا.

لا تفرض فيتنس فيرست في المعتاد عليك أي رسوم تتصل بتكلفة الاطلاع على معلوماتك الشخصية، ولكن في حالة اعتزامنا تحصيل أي رسوم فإننا سوف نعلمك بالرسوم المفروضة ذات الصلة قبل أن نتيح لك فرصة الاطلاع على المعلومات.

نحاول التأكد من أن كافة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لعملائنا معلومات دقيقة وكاملة ومُحدّثة، ونعتمد على عملائنا في هذا الشأن، فإذا كنت ترغب في تحديث معلوماتك الشخصية لدينا أو تصحيحها يرجى منك استكمال نموذج طلب الاطلاع بمكتب الاستقبال الخاص بناديك أو عن طريق إرسال طلبك إلى مسؤول الخصوصية لدينا، وسوف نتواصل معك في حالة وجود أي مسائل تتصل بتعديل سجل معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وإذا كنت ترغب في مناقشة طريقتنا في إتاحة فرصة الاطلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها يرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية للرد على استفساراتك.

هل يتم الاحتفاظ بمعلوماتي الشخصية في أمان؟

تتخذ فيتنس فيرست خطوات معقولة للتأكد من حفظ المعلومات الشخصية في بيئة آمنة تخضع للحماية من احتمالات الاطلاع عليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بدون ترخيص بذلك، ونعمل على تذكير فريق العمل التابع لنا والمتعهدين العاملين معنا بأهمية حفظ المعلومات الشخصية بطريقة آمنة والتعامل معها على أساس كونها معلومات سرية.

حجب الأسماء

لا تقدم فيتنس فيرست خدمات الصحة واللياقة لغير أعضائها، ولا يمكنك أن تصبح أحد أعضاء فيتنس فيرست دون الإدلاء بمعلوماتك الشخصية التي تطلبها منك فيتنس فيرست في نموذج طلب العضوية والاستبيان السابق لبدء التمارين، وقد نتمكن من الرد على الأسئلة الهاتفية دون جمع معلومات عنك، ولكن إذا كنت راغبًا في الاستفادة من خدمات أنديتنا فلابد من موافاتنا بمعلوماتك الشخصية، وهذا الإجراء يتخذ لتحقيق مصلحة كافة الأطراف (على سبيل المثال إذا مرضت أثناء وجودك بأحد أنديتنا فلابد أن تتوفر لنا وسيلة لمعرفة هويتك).

خصوصية المعلومات على الموقع الإلكتروني/شبكة الإنترنت

سياسة الخصوصية الماثلة ترسم أيضًا الخطوط العريضة لمنهجنا في الحفاظ على خصوصية المعلومات التي نجمعها عبر شبكة الإنترنت من خلال www.fitnessfirst-me.com (موقعنا الإلكتروني)، وفي هذا الإطار تفسر هذه السياسة على أساس كونها جزءًا من شروط استخدام موقعنا الإلكتروني.

سوف تتعامل فيتنس فيرست مع المعلومات الشخصية المجمعة على نحو متسق عبر شبكة الإنترنت بوجه عام بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع المعلومات المجمعة بالوسائل الأخرى، وفيما يلي الأمور الأخرى ذات الصلة بتعامل فيتنس فيرست مع المعلومات الشخصية على شبكة الإنترنت.

أ) ملفات تعريف الارتباط

لدى زيارتك موقعنا الإلكتروني لن نبدأ في جمع أي معلومات شخصية ما لم تختر موافاتنا بهذه المعلومات (أي ما لم ترسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني عبر موقعنا)، إلا إننا قد نجمع بعض البيانات مثل نوع متصفحك ونظام التشغيل الخاص بك، كما أننا قد نستخدم "ملفات تعريف الارتباط"، وهي ملفات صغيرة تخزن على حاسبك الآلي وتتحكم في أمن عملية تصفح الموقع، وبوسعك اختيار حظر ملفات تعريف الارتباط إلا انه قد ينتج عن هذا الاختيار قصور عمل بعض خصائص الموقع، ويتم جمع هذا النوع من البيانات للأغراض الإحصائية، وبينما يمكن لملفات تعريف الارتباط تمييز حاسبك الآلي فإنها غير قادرة على التعرف عليك بصفة شخصية.

ب) سياسة أمن الموقع

يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية حديثة لتعزيز أمن معلوماتك الشخصية.